ფრიმენის 2024 წლის გამოფენის ტენდენციების ანგარიშში მითითებულია ის, რასაც უკვე გრძნობენ ჯიხურის მენეჯერები: გამოფენის 93% ამბობს, რომ ტყვიის ხარისხი ყველაზე მნიშვნელოვანი შედეგია, მაგრამ მხოლოდ 49% აცხადებს კმაყოფილებას მათი ტყვიის შეძენის შედეგებით. იმავდროულად, Certain-ის ცალკეულმა კვლევამ აჩვენა, რომ მარკეტოლოგების 94%-ს მიაჩნია, რომ მათი კომპანია ვერ ახერხებს მოვლენის რეკვიზიტების შესაძლებლობებად გადაქცევას. (cvent.com)
ეს ორი სტატისტიკა სხვადასხვა პრობლემას აღწერს. პირველი არის იმის შესახებ, თუ რა ხდება ჯიხურში. მეორე არის იმის შესახებ, თუ რა ხდება შემდეგ.ინტერაქტიული კიოსკის ჩვენებაპირველ პრობლემას პირდაპირ მიმართეთ. ისინი არ ასწორებენ მეორეს-და თითქოს სხვაგვარად ფუჭად ფულს ხარჯავენ.
ეს განსხვავება მნიშვნელოვანია, რადგან გამოფენის უმეტესობა ორივე საკითხს ერთდროულად აწყდება და ისინი აძლიერებენ ერთმანეთს. მონაცემთა ცუდი შეგროვება იწვევს ზოგად დაკვირვებას-; ზოგადი შემდგომი-უგულებელყოფა ხდება; იგნორირებული წვდომა მთელ შოუს ინვესტიციას აქცევს-ჩაწერას. კიოსკებს შეუძლიათ დაარღვიონ ეს ციკლი გადაღების ეტაპზე, მაგრამ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ქვედა დინების პროცესი მზად იქნება უკეთესი მონაცემების მისაღებად.
მოცულობა Bottleneck არავინ ბიუჯეტის
გამოცდილი წარმომადგენელი, რომელიც ამუშავებს კომპლექსურ B2B პროდუქტებს-სამრეწველო ავტომატიზაციას, საწარმოს პროგრამულ უზრუნველყოფას, სპეციალიზებულ საწარმოო კომპონენტებს-შეუძლია მნიშვნელოვნად ჩაერთოს რვა-ათ ვიზიტორს საათში. არა ბეჯის სკანირება. რეალური ტექნიკური საუბრები, სადაც ხდება კვალიფიკაცია, სადაც სწავლობთ ვადებს, ბიუჯეტის უფლებამოსილებას და არის თუ არა ის პრობლემა, რომელსაც ისინი აღწერენ, თქვენი გადაწყვეტა ნამდვილად შეესაბამება.
მთავარ შოუებზე, როგორიცაა IMTS, PACK EXPO ან Automate, ტრაფიკი თანაბრად არ მიედინება. დილის მთავარი ნოტების შემდეგ არის მოზღვავება, კიდევ ერთი შუა-შუადღის ტალღა, მკვდარი ზონები სესიებს შორის. ამ ტალღების დროს, 20x20 ჯიხური სამი გამეორებით ხვდება 30 ხარისხიანი ურთიერთქმედების ჭერს საათში, ხოლო ასობით დამსწრე მოძრაობს მიმდებარე ბილიკებზე.
ინტერაქტიული კიოსკები ფუნქციონირებს როგორც პარალელური დამუშავება. მიუხედავად იმისა, რომ პერსონალი ეწევა პერსპექტივებს, რომლებსაც ტექნიკური სიღრმე ესაჭიროებათ, სენსორული ეკრანი ამუშავებს აღმოჩენის-შრეების ურთიერთქმედებას ყველა დანარჩენისთვის: პროდუქტის კონფიგურატორები, სპეციფიკაციების ძიება, ვიდეო დემონსტრირება, თვით-კვალიფიკაციის ფორმები. ჩვეულებრივი ბრაუზერი ემსახურება; რეალური პროექტის პერსპექტივა იზრდება.
Captello-მ დააფიქსირა ეს დინამიკა IAEE Expo-ზე! ექსპო! 2024 წლის ბოლოს, სადაც მათი ინტერაქტიული ფოტოების გააქტიურებამ მიაღწია 40% გაჩერების სიჩქარეს ინდუსტრიის საშუალო 30%-თან შედარებით, საშუალოდ დარჩენის დრო რვა წუთზე მეტი. ეს არის ის ჩართულობა, რომელიც თქვენს თანამშრომლებს არ მოუწიათ წამოეწყოთ-გათავისუფლება საკვალიფიკაციო საუბრებისთვის, რომლებიც ერთდროულად განხორციელდებოდა ჯიხურის სხვა ადგილას. (captello.com)
ტექნიკის დაწყებამდე, შეამოწმეთ თქვენი პროცესი
ამოიღეთ მონაცემები თქვენი ბოლო სამი შოუდან და გულწრფელად უპასუხეთ ამ კითხვებს:
დატყვევებული პოტენციურების რამდენმა პროცენტმა მიიღო პერსონალიზებული თვალთვალი-72 საათის განმავლობაში? არა მასობრივი ელფოსტის აფეთქება-ნამდვილი პერსონალიზებული ურთიერთობის შესახებ, რომელიც მიუთითებს რაიმე კონკრეტულზე საუბრიდან ან ვიზიტორის გამოცხადებული ინტერესიდან.
ტყვიის ჩანაწერების რამდენი პროცენტი მოიცავდა საკვალიფიკაციო ინფორმაციას საკონტაქტო მონაცემების მიღმა? ქრონოლოგია, ბიუჯეტის დიაპაზონი, კონკრეტული აპლიკაცია,-გადაწყვეტილების მიმღები როლი-ყველაფერი, რაც გაყიდვების პრიორიტეტის და პერსონალიზაციის საშუალებას აძლევს.
რამდენია გადაცემის დრო ჯიხურიდან CRM-მდე გაყიდვების პირველ შეხებამდე? არა მაშინ, როცა ტყვიები იტვირთება, არამედ როცა ადამიანი რეალურად მოქმედებს მათზე.
თუ თქვენი თვალთვალის-შეფასება 50%-ზე დაბალია, თქვენი მონაცემების სისრულე 40%-ზე დაბალია, ან თქვენი გადაცემის საშუალო დრო აჭარბებს ხუთ დღეს, თქვენ გაქვთ პროცესის პრობლემა, რომელსაც კიოსკები ვერ გადაჭრიან. ჯერ დააფიქსირეთ სამუშაო პროცესი. ინტერაქტიული დისპლეები აძლიერებს ნებისმიერ სისტემას, რომელსაც ისინი აწვდიან- გაფუჭებულების ჩათვლით.
თუ ეს რიცხვები უფრო ჯანსაღია და თქვენი შეფერხება რეალურად არის ჯიხურის სიმძლავრე ან მონაცემთა აღების ხარისხი, კიოსკები ლეგიტიმური ინვესტიცია გახდება. ისინი იღებენ უფრო სრულ ინფორმაციას (ვიზიტორები თავად- შეიყვანენ დეტალებს ზუსტად), ციფრულად იღებენ მას (ხელნაწერი ფორმებიდან ტრანსკრიფციის შეცდომებს არ აქვთ) და განუწყვეტლივ იღებენ მას (ტრაფიკის მწვერვალების დროს დაკარგული შესაძლებლობების გარეშე).
რა ღირს რეალურად აპარატურა
სამი იარუსი შეესაბამება სხვადასხვა ჯიხურის სტრატეგიას და აჩვენებს კალენდრებს.
ტაბლეტზე{0}დაფუძნებული გადაწყვეტილებები ($200-$800)გაუმკლავდეთ ტყვიის დაჭერას რეგიონალურ შოუებზე, მაგიდის ღონისძიებებზე ან უფრო დიდ ჯიხურებში სარეზერვო ერთეულების სახით. ეს აწარმოებს აპებს, როგორიცაა iCapture ან Captello, სინქრონიზებულია CRM-თან და არ საჭიროებს გამოყოფილ ადგილს. ისინი შესვლის წერტილია იმ გამოფენებისთვის, რომლებიც ამოწმებენ, აუმჯობესებს თუ არა ციფრული გადაღება მათ ქვედა დინების მეტრიკას, სანამ უფრო დიდ ინვესტიციებს განახორციელებენ.
საშუალო დონის კომერციული სენსორული ეკრანები ($2,000-$5,000)32-43 დიუმიანი დიაპაზონის მხარდაჭერით პროდუქტის კონფიგურატორები, ვიდეო დემონსტრაციები და ინტერაქტიული კატალოგები. იატაკზე-დასადგმელი ან საპირისპირო დამონტაჟება, ისინი წარმოადგენენ სამუშაო ცხენის დაყენებას მსხვილ სავაჭრო გამოფენებზე შიდა ჯიხურებისთვის. ამ ფენას აქვს აზრი, როცა გინდათვით-მომსახურებაშესაძლებლობა ჯიხურის კვალზე დომინირების გარეშე.
პრემიუმ ინტერაქტიული ეკრანები ($5000-$15000)43 ინჩზე და ზემოთ მოიცავს უხეში შიგთავსები, ინტეგრირებული პერიფერიული მოწყობილობები ან გარე-რეიტინგული კონსტრუქცია. კუნძულის ჯიხურები ფლაგმანურ შოუებში-სადაც თქვენ ვიზუალურად ეჯიბრებით ექსპერიმენტულ ნაგებობებს-ამ დონეს განსხვავებულად ამართლებს, ვიდრე 10x10 inline დაყენება.
ხარჯები, რომლებიც არ ჩანს ტექნიკის შეთავაზებებზე:
ტექნიკური გადაწყვეტილებები, რომლებიც რეალურად მნიშვნელოვანია
სპეციფიკაციების საუბრების უმეტესობა კარგავს დროს პარამეტრებზე, რომლებიც გავლენას არ ახდენს რეალურ-მსოფლიო ჯიხურის მუშაობაზე. ორი კითხვა ხელს უწყობს B2B გამოფენის შერჩევას; დანარჩენი ხმაურია.
დაკავშირება:
WiFi-ზე დამოკიდებულება შემოაქვს შეყოვნებისა და მიტოვების რისკს. თუ თქვენ იყენებთ რეალურ{1}}დროის CRM სინქრონიზაციას, ვიდეო კონტენტს ან კონფიგურატორებს, რომლებიც ამოღებულია ღრუბლოვანი მონაცემთა ბაზებიდან, მყარი სადენიანი Ethernet ერთადერთი საიმედო ვარიანტია. ეს უფრო ძვირია შოუს სერვისების მეშვეობით და მოითხოვს დაგეგმვას ჯიხურის დიზაინის დროს, მაგრამ ეს ხელს უშლის კიოსკის კოშმარულ სცენარს, რომელიც ყინავს-დემონსტრაციას პიკის დროს.
შეხების ტექნოლოგია:
ტევადი ეკრანები აწვდის სმარტფონს-როგორც რეაგირებას, მაგრამ არ აღრიცხავს ხელთათმანის ხელებს. წარმოების გამოფენებზე, საკვების გადამამუშავებელ გამოფენებზე ან ნებისმიერ ვერტიკალზე, სადაც დამსწრეები წარმოების გარემოდან არიან, ინფრაწითელი სენსორული პანელები ამუშავებენ ხელთათმანებს და გვთავაზობენ გამძლეობას ზომიერ ფასად.
ADA შესაბამისობა ადგენს ფიზიკურ პარამეტრებს აშშ-ში განლაგებისთვის, რომლებიც არ არის შეთანხმებული: შეხების წერტილის მაქსიმალური სიმაღლე იატაკის დონიდან 48 ინჩი, მიღწევის მანძილი 10 ინჩზე ნაკლები, მიმდებარე მინიმალური კლირენსი 30x48 ინჩი. პირველი-დარღვევები 75000 დოლარამდე ჯარიმდება. მომწოდებლები, რომლებიც ქმნიან შესაბამისობას სტანდარტულ კონფიგურაციებში, გიხსნით პრობლემების აღმოჩენას ჯიხურის დაყენების დროს.
სანდოობის მონაცემების მოძიება უფრო რთულია, მაგრამ ინდუსტრიის შეფასებით, საცალო ვაჭრობის კიოსკების დაახლოებით 18% არ-ფუნქციონირებს ნებისმიერ დროს. ჰკითხეთ მომწოდებლებს კონკრეტულად დისტანციური მონიტორინგის, დოკუმენტირებული დროული ვალდებულებებისა და რეაგირების დროის შესახებ-საიტზე მხარდაჭერისთვის.
დაქირავება, ყიდვა ან არც ერთი
ყოველწლიური შოუების რაოდენობა არ არის მნიშვნელოვანი, ვიდრე კონტენტის თანმიმდევრულობა.
გამოფენები, რომლებიც ახორციელებენ ერთსა და იმავე პროდუქტის კონფიგურატორს ან კატალოგის ინტერფეისს მრავალ შოუში-იგივე კონტენტის ჩარჩოში, იგივე კვალიფიკაციის კითხვებზე, იგივე CRM ინტეგრაციაზე-იხილეთ მფლობელობის გადახდა ორ სეზონში წელიწადში ხუთ ან მეტ შოუში.
გამოფენებს, რომლებიც მოითხოვენ არსებითად განსხვავებულ კონტენტს თითო ღონისძიებაზე-სხვადასხვა პროდუქტის ხაზი, სხვადასხვა მყიდველის პერსონა, განსხვავებული ვერტიკალური ფოკუსი-შეიძლება იპოვონ დაქირავება თითო-გამოფენის პერსონალიზაციის ხარჯების ანალოგიურად, მოქნილობის შენარჩუნებისას.
სცენარი, რომელიც მუდმივად ხელს უწყობს შეძენას: როდესაც ინტერაქტიული დისპლეები ასევე ემსახურება კორპორატიულ სათაო ოფისს, დისტრიბუტორის ობიექტებს ან მუდმივ შოურუმს. ტექნიკის ROI ვრცელდება სავაჭრო შოუების მიღმა, როდესაც ერთი და იგივე ეკრანები მხარს უჭერენ რამდენიმე შეხების წერტილს თქვენს გაყიდვების პროცესში.
ფიტის განსაზღვრა
კიოსკები აწვდიან მკაფიო მნიშვნელობას, როდესაც:
პიკის საათებში მოძრაობა რეგულარულად აჭარბებს პერსონალის შესაძლებლობებს. პროდუქტები სარგებლობს თვითმომსახურებით-გამოკვლევით, სანამ ჩართვა იქნება. შოუები არ აწვდიან ბეჯის მონაცემებს, საჭიროებს გადაღების ალტერნატიულ მეთოდებს. ქვემოთ გაყიდვების პროცესი დამოკიდებულია საკვალიფიკაციო ინფორმაციაზე, რომელსაც მხოლოდ ბეჯების სკანირება არ შეუძლია.
კიოსკები ნაკლებად აქტუალურია, როდესაც:
თქვენ მუშაობთ ბუტიკის შოუებში, სადაც პერსონალს შეუძლია ჩართოს ყველა დამსწრე. პროდუქტები საჭიროებს ფიზიკურ დემონსტრირებას, რომ ეკრანები ვერ იმეორებენ. გამოქვეყნების-ჩვენების პროცესები ვერ შთანთქავს ტყვიის დამატებით მოცულობას. საბიუჯეტო შეზღუდვები ნიშნავს, რომ ჯიხურის ინვესტიცია შემცირდება უფრო ფუნდამენტურ საჭიროებებზე, როგორიცაა პერსონალი ან ჯიხურის დიზაინი.
თუ არ ხართ მზად საყიდლად-და ბევრი მკითხველი არ იქნება-აი რა უნდა გააკეთოთ ამის ნაცვლად:
გაუშვით ზემოთ აღწერილი პროცესის აუდიტი. გაიყვანეთ თქვენი ბოლო სამი შოუ, გამოთვალეთ შემდგომი-სიჩქარები და მონაცემთა სისრულე, დაადგინეთ, სად იშლება კონვერტაცია. თუ პრობლემა არის ქვედა დინების სამუშაო მიმდინარეობა, ჯერ გაასწორეთ ის; ტექნიკის შეძენა არ ეხმარება.
თუ აუდიტი გამოავლენს ტევადობას, როგორც რეალურ შეზღუდვას, პილოტირება ერთ ტაბლეტზე-დაფუძნებული გადაწყვეტით თქვენს შემდეგ რეგიონალურ შოუზე. თვალყური ადევნეთ, აუმჯობესებს თუ არა თვით-მომსახურების გადაღება მონაცემთა ხარისხს და ამცირებს პერსონალის დაბრკოლებებს. გამოიყენეთ ეს მონაცემები ბიზნესის შესაქმნელად უფრო დიდი ინვესტიციისთვის.
თუ თქვენ აფასებთ სენსორული ეკრანის კომერციულ ვარიანტებს და გჭირდებათ სპეციფიკაციების შესაბამისობა ჯიხურის მოთხოვნებთან, დაათვალიერეთ კონფიგურაციები:იქ. გამოფენებისთვის ჯერ კიდევ აუდიტის ფაზაში, დაიწყეთ იქიდან-ტექნიკური გადაწყვეტილება მიიღება მას შემდეგ, რაც გაიგებთ, თუ რა პრობლემას წყვეტთ რეალურად.
