ხელმისაწვდომობა ხელმისაწვდომობა საცალო ვაჭრობაში: ძირითადი მიზეზები, მეტრიკა და როგორ გამოვასწოროთ ის

ეს უფსკრული სისტემის ჩანაწერსა და რისი ყიდვა შეუძლია მყიდველს შორის არის-თაროზე ხელმისაწვდომობის პრობლემა. მიხედვითIHL ჯგუფის კვლევა, ყოველწლიურად გლობალურ საცალო ვაჭრობებს 1,2 ტრილიონ დოლარზე მეტი გაყიდვები უჯდებათ--დან. ამ დანაკარგის უმეტესი ნაწილის თავიდან აცილება შესაძლებელია -, მაგრამ მხოლოდ მას შემდეგ, რაც გაიგებთ, საიდან იწყება მარცხი.

რა არის-ხელმისაწვდომობა თაროზე?

-თაროზე ხელმისაწვდომობა (OSA) ზომავს იმ პროდუქტების პროპორციას, რომლებიც ფიზიკურად არის წარმოდგენილი, სწორად არის განთავსებული და შეძენილია გაყიდვის ადგილზე მოცემულ მომენტში - და არა ის, რაც არის შესული საწყობის მართვის სისტემაში, და არა ის, რაც დევს გაუხსნელ მუყაოს უკანა ოთახში.

ECR საზოგადოებაOSA-ს განსაზღვრავს, როგორც პროდუქტის ხელმისაწვდომობას „იმ ადგილას, სადაც მყიდველი ელის მას და იმ დროს, როცა მას სურს მისი შეძენა“. ორივე ადგილმდებარეობა და დრო ითვლება. პროდუქტი, რომელიც თაროზე უკანა მხარეს არის მიყრილი ან არასწორ უჯრაშია განთავსებული, შესაძლოა ფიზიკურად იყოს, მაგრამ ფუნქციურად მიუწვდომელი.

OSA შეფასების ფორმულა

OSA მაჩვენებელი (%)=(SKU ფიზიკურად ხელმისაწვდომი თაროზე ÷ სულ დაგეგმილი SKU) × 100

მაგალითი:მაღაზია გეგმავს 2000 აქტიურ SKU-ს. აუდიტი ადასტურებს, რომ 1,860 შესაძლებელია გაყიდვაში. OSA=93%. ეს 7% უფსკრული ხილულია ყველა მომხმარებლისთვის, რომელიც დადის გზაზე. თქვენს შევსების სისტემას შეიძლება წარმოდგენაც არ ჰქონდეს, რომ არსებობს.

რა არის კარგი OSA მაჩვენებელი?

სასურსათო და FMCG საცალო ვაჭრობის უმეტესობა მიზნად ისახავს 95% ან მეტი. 90%-ზე დაბალი მიუთითებს სისტემურ წარუმატებლობაზე შევსების, ინვენტარის სიზუსტის ან შენახვის შესრულებისას. 95% კი ნიშნავს, რომ 20 მოსალოდნელი პროდუქტიდან 1 მიუწვდომელია ნებისმიერ აუდიტზე. დამიზნება სიჩქარით:

OSA vs.-Out-stock vs. in{4}}stock rate

პროდუქტი შეიძლება იყოს "საწყობში" 30 ერთეულით უკანა ოთახში, სანამ თარო ცარიელია. საფონდო კურსი მალავს ამას. OSA არა.

Phantom ინვენტარის პრობლემა

Phantom ინვენტარი ხდება მაშინ, როდესაც თქვენი WMS ჩაწერს პროდუქტს, როგორც ხელმისაწვდომს, მაგრამ ფიზიკური ელემენტი აკლია თაროზე. იმის გამო, რომ სისტემას სჯერა, რომ მარაგი არსებობს, შევსების შეკვეთა არ ხდება. თარო ცარიელი რჩება. მარაგების ღონისძიება არ არის შესული.

საერთო მიზეზები: ქურდობა სისტემური ტრანზაქციის გარეშე, შეცდომების მიღება, არასწორად დამუშავებული ანაზღაურება მონიშნული, როგორც აღდგენილი, და შეკვეთის სკანირების შეცდომები, რომლებიც ვერ ახერხებენ მარაგის სწორად შემცირებას.

სისტემაზე-შესწორება არ არსებობს. საჭიროა ფიზიკური დადასტურება - რეგულარული ციკლის დათვლის, RFID თვალთვალის ან თაროების მონიტორინგის ტექნოლოგიის მეშვეობით -. აუცილებელი ამოსავალი წერტილი არის იმის აღიარება, რომ თქვენი WMS რაოდენობა და თქვენი შელფის რეალური მდგომარეობა ორი განსხვავებული რიცხვია.

ცუდი ხელმისაწვდომობის ხუთი ძირითადი მიზეზი-თაროზე

გამოსავლის არჩევა ძირეული მიზეზის დიაგნოსტირებამდე არის ის, სადაც OSA გაუმჯობესების პროგრამების უმეტესობა ჩერდება.

1. ფანტომური ინვენტარი.WMS ამბობს, რომ მარაგი არსებობს; თარო ცარიელია; ხელახალი შეკვეთის ტრიგერი არასოდეს ირთვება. ჩუმად გროვდება ასობით SKU-ში მაღალი-მოცულობის მაღაზიებში.

2. საზურგე, რომელიც არასდროს აღწევს იატაკს.ინვენტარი მიიღება, ირიცხება და რჩება საწყობში მუყაოს კოლოფში. პროცესისა და ანგარიშვალდებულების წარუმატებლობა - არ არის მიწოდების პრობლემა - და ერთ-ერთი ყველაზე ნაკლებად დიაგნოზირებული ძირეული მიზეზი საცალო ვაჭრობაში.

3. მოთხოვნის არაზუსტი პროგნოზირება.შესყიდვის გადაწყვეტილებები, რომლებიც აგებულია ბრტყელ ისტორიულ საშუალო მაჩვენებლებზე, მუდმივად მარცხდება აქციების, სეზონური პიკებისა და ადგილობრივი მოვლენების დროს. პროდუქტი მოსალოდნელზე სწრაფად იყიდება; მიწოდება ძალიან გვიან მოდის.

4. პლანოგრამის შეუსაბამობა-.პროდუქტები არასწორ ადგილას ან არასწორად მოთავსებული მყიდველებისთვის მიუწვდომელია მაშინაც კი, როდესაც ინვენტარის დათვლა ზუსტია. მაღაზიების უმეტესობა ძალიან იშვიათად ამოწმებს შესაბამისობას, რათა დაფიქსირდეს ეს მანამ, სანამ კლიენტები ამას აკეთებენ.

5. მიწოდების ჯაჭვის შეფერხებები.მიმწოდებლის შეფერხებები და ვადის ცვალებადობა არღვევს შევსების ციკლს, სანამ პროდუქტი მაღაზიაში მიაღწევს. თხელი უსაფრთხოების მარაგის ბუფერები აძლიერებს ყოველი ზემო დინების დარღვევას.

სასარგებლო დიაგნოსტიკა:როდესაც იპოვით ცარიელ თაროს, შეამოწმეთ აქვს თუ არა სათავსოში მარაგი. თუ კი, პრობლემა არის შესრულება - შიდა და ოპერატიული. თუ შენობაში არაფერია, პრობლემა არის მიწოდება ან პროგნოზირება. ეს მოითხოვს განსხვავებულ პასუხებს, განსხვავებულ ადამიანებს და განსხვავებულ ბიუჯეტს.

როგორ გავაუმჯობესოთ ხელმისაწვდომობა თაროზე-

ნაბიჯი 1: პირველ რიგში დააფიქსირეთ ინვენტარის მონაცემების სიზუსტე

არცერთი შევსების ინსტრუმენტი, პროგნოზირების მოდელი ან თაროზე კამერა არ მუშაობს კარგად ცუდ მონაცემებზე. აწარმოეთ მბრუნავი ციკლის დათვლა კატეგორიების მიხედვით, ვიდრე დაელოდოთ წლიური მარაგის - მაღალი-სიჩქარის ხაზებს, დათვლა უფრო ხშირად სჭირდებათ. მოამზადეთ მიმღები პერსონალი, რათა გადაამოწმონ ყველა ნივთი შესვლამდე. დროულად ამოიღეთ დაზიანებული საქონელი აქტიური მარაგიდან; ფანტომური ინვენტარის ნაერთები ყველაზე სწრაფად იქ, სადაც-ჩაწერა დაგვიანებულია.

ნაბიჯი 2: გახადეთ შევსება კონკრეტული და არა ზოგადი

"შეამოწმეთ თაროები" არ არის ინსტრუქცია. თითოეულ SKU-ს სჭირდება განსაზღვრული მინიმალური შელფის რაოდენობა, რომელიც დაკავშირებულია მის დღიურ გაყიდვებთან და დროზე. როდესაც მარაგი ეცემა ამ ზღვარს ქვემოთ, წარმოიქმნება დასახელებული დავალება პროდუქტით, მდებარეობით, რაოდენობით და ვადით. დილის შევსების რუტინები დასახელებული ანგარიშვალდებულებით თითო სექციაში ხურავს უკნიდან--სართულზე უფრო სწრაფად, ვიდრე ნებისმიერი სხვა ცვლილება. გაგებაროგორ აუმჯობესებს თაროების მართვის სისტემები შევსების სამუშაო პროცესსშეუძლია დაეხმაროს განსაზღვროს, თუ სად ჯდება ავტომატიზაცია ამ პროცესში.

ნაბიჯი 3: გამკაცრდეს მომწოდებლის თანამშრომლობა

• გაუზიარეთ გაყიდვების სიჩქარე და მარაგის პოზიციის მონაცემები მთავარ მომწოდებლებს რეგულარული გრაფიკით
• მოლაპარაკება მტკიცე დროის ვალდებულებებზე უმაღლესი-სიჩქარიანი SKU-ებისთვის
• გამოიკვლიეთ მომწოდებლის-მართული ინვენტარი (VMI) სტაბილური, მაღალი-მოცულობის კატეგორიებისთვის
• შექმენით სარეკლამო წინასწარი-შეკვეთის პროტოკოლები, სანამ მოთხოვნის მატება გამოავლენს მიწოდების ხარვეზებს

ნაბიჯი 4: დაგეგმეთ მოთხოვნის პიკი

გასული კვირის საშუალოზე დაფუძნებული შევსება საიმედოდ ვერ ხერხდება-საშუალოზე მაღალი პერიოდის განმავლობაში. შექმენით სარეკლამო კალენდრები, სეზონური შაბლონები და ცნობილი ადგილობრივი ღონისძიებები გადაწყვეტილებების შეკვეთისთვის. როდესაც კონკრეტული SKU-ის რეალური სიჩქარე განსხვავდება პროგნოზისგან ზედიზედ ორი ან მეტი კვირის განმავლობაში, განიხილეთ ეს როგორც მოდელის პრობლემა - და არა ერთი-მოლოდინი.

ნაბიჯი 5: აქციეთ პლანოგრამის შესაბამისობა რიცხვად და არა სტანდარტად

თაროზე პრეზენტაცია-თაროზე ხელმისაწვდომობის ნაწილია. აუდიტის შესაბამისობა ყოველი სარეკლამო გადატვირთვისა და სეზონური ცვლილების შემდეგ - პერიოდის შემდეგ, როდესაც თაროების ორგანიზაცია ყველაზე სწრაფად მცირდება. გუნდები, რომლებიც ხედავენ შესაბამისობის მონაცემებს, ინარჩუნებენ მას; გუნდებს, რომლებსაც უთხრეს, რომ „თაროები მოწესრიგებულად შეინარჩუნონ“, არ აკეთებენ.

ტექნოლოგია, რომელიც მხარს უჭერს უკეთეს OSA-ს

ტექნოლოგია აძლიერებს კარგ პროცესებს. შეუსაბამეთ ინსტრუმენტი თქვენს მიერ რეალურად დიაგნოზირებულ წარუმატებლობას.

ელექტრონული თაროების ეტიკეტები

ელექტრონული თაროების ეტიკეტებიშეცვალეთ ქაღალდის ტეგები ციფრულად განახლებული თაროების-კიდის ეკრანებით. ინვენტარის სისტემებთან დაკავშირებული, ისინი იწვევენ დაბალი-მარაგების გაფრთხილებებს, როდესაც პროდუქტი ეცემა დადგენილ ზღვარს -, რაც თაროს პირდაპირ აკავშირებს ამოცანების სამუშაო პროცესთან. იყიდება საცალო მასით შეცვლა, განიხილავსელექტრონული თაროების ეტიკეტების უპირატესობები და უარყოფითი მხარეებიპრაქტიკულთან ერთადESL და ქაღალდის ეტიკეტების შედარებააყალიბებს რეალისტურ მოლოდინებს.სასურსათო მაღაზიის ESL განლაგებათანმიმდევრულად აჩვენეთ ხელით ფასების შრომის შემცირება, შევსების უფრო სწრაფად რეაგირებასთან ერთად.

ფინანსური შეფასებისთვის,ESL-ის განლაგების რეალური ხარჯებიგაფართოვდეს ტექნიკის ფარგლებს ინფრასტრუქტურისა და მუდმივი მოვლისთვის. ანESL ROI კალკულატორიშეუძლია ანაზღაურების მოდელირება შრომის დაზოგვისა და OSA გაუმჯობესების მიღწევების წინააღმდეგ.ინსტალაციის მოთხოვნებიგანსხვავდება მაღაზიის ფორმატისა და არსებული ქსელის ინფრასტრუქტურის მიხედვით.

RFID და კომპიუტერული ხედვა

RFID იძლევა ყველაზე ძლიერ შედეგებს ტანსაცმლის საცალო ვაჭრობაში, სადაც ზომის-ფერის-სტილის ვარიანტები ართულებს ფანტომური ინვენტარის და არასწორი ადგილმდებარეობის აღმოჩენას მასშტაბით. მაღალი-მოცულობის სასურსათო ფორმატებისთვის, თითო-პროდუქტის თეგის ღირებულება ნაკლებად დამაჯერებელია. კომპიუტერული ხედვის თაროების მონიტორინგის სისტემები მუდმივად აფიქსირებს ხარვეზებს და არასწორად მოთავსებულ პროდუქტებს, ამცირებს შუალედს OSA მოვლენასა და მაკორექტირებელ მოქმედებას შორის საათებიდან წუთამდე.

სამი შეცდომა, რამაც დააბრუნა OSA პროგრამები

ენდობა WMS რაოდენობას ფიზიკური გადამოწმების გარეშე

სისტემაში სამოცი ერთეული არ ნიშნავს, რომ სამოცი ერთეული თაროზეა, დაუზიანებელი, სწორად განთავსებული და მყიდველებისთვის ხელმისაწვდომი. WMS ჩანაწერები ასახავს სკანირებულ - ფიზიკურ მდგომარეობას. კლასიკური ფანტომური ინვენტარის სცენარი: სისტემა აჩვენებს სრულ მარაგს, ხოლო სექცია ცარიელია სამი დღის განმავლობაში. სისტემის დათვლა არის საწყისი წერტილი და არა ფიზიკური დადასტურების შემცვლელი.

ესკალაცია დინების ზემოთ, უკანა ოთახის შემოწმებამდე

როდესაც თაროები ცარიელია, რეფლექსი არის მყიდველთან ან მომწოდებელთან დაკავშირება. მაგრამ OSA-ს მრავალი გაუმართაობისას მარაგი ფიზიკურად არის შენობაში - ის უბრალოდ არ არის გადატანილი იატაკზე. ესკალაციამდე დაადასტურეთ არის თუ არა შესრულება შეზღუდვა. პასუხი განსაზღვრავს, გჭირდებათ თუ არა მიწოდების ჯაჭვის საუბარი თუ ბრიფინგი. ამ ორის აღრევა კარგავს დროს და ქმნის ხახუნს არასწორ ადგილას.

OSA-ის გაზომვა, როგორც ერთი მაღაზიის-დიდი ნომერი

94% მაღაზიის-დონის OSA მაჩვენებელი შეიძლება თანაარსებობდეს კატეგორიასთან, რომელიც მუშაობს 67% და ძირითადი SKU 60%-ზე დაბლა. მთლიანი მეტრიკა მალავს შესრულების ცვალებადობას, რაც იწვევს მომხმარებელთა უმეტეს პრეტენზიას. OSA-ს თვალყურის დევნება კატეგორიაში და SKU დონეზე - განიხილება მაღაზიის მიერ და კვირაში - აქცევს მეტრიკას შესაბამისობის ფიგურიდან ოპერაციულ ინსტრუმენტად.

ხშირად დასმული კითხვები

რა არის-ხელმისაწვდომობის კარგი მაჩვენებელი?

სასურსათო და FMCG საცალო ვაჭრობა, როგორც წესი, მიზნად ისახავს 95%-ს ან უფრო მეტს ძირითადი SKU-ებისთვის. 90%-ზე დაბალი მიუთითებს სისტემურ პრობლემებზე, რომლებიც საჭიროებენ ძირეული მიზეზის დიაგნოზს. სწორი სამიზნე იცვლება კატეგორიის სიჩქარის მიხედვით - მაღალი-სიხშირის აუცილებლობა ამართლებს უფრო მკაცრ ზღურბლებს, ვიდრე ნელი-მოძრავი სპეციალობის ხაზები.

რა იწვევს თაროზე-დაბალ ხელმისაწვდომობას?

ყველაზე გავრცელებული მიზეზებია ფანტომური ინვენტარი, ნელი ზურგიდან--თაროზე გადატანა, არასწორი მოთხოვნის პროგნოზირება, პლანოგრამის შეუსრულებლობა-და მიწოდების ჯაჭვის შეფერხებები. მაღაზიების უმეტესობა ერთდროულად რამდენიმეს ხვდება. დიაგნოსტიკური შეკითხვა - არსებობს თუ არა თარო ცარიელი? - უნდა მოვიდეს ნებისმიერი გადაწყვეტის არჩევამდე.

როგორ ეხმარება ელექტრონული თაროების ეტიკეტები OSA-ს?

ESL აღმოფხვრის ხელით ფასების შეცდომებს, რაც ქმნის თაროების დაბნეულობას და ააქტიურებს დაბალი-მარაგების გაფრთხილებებს ინვენტარის პლატფორმებთან ინტეგრირებისას.დინამიური ფასების შესაძლებლობებიასევე ნება მიეცით საცალო მოვაჭრეებს უფრო აქტიურად მართონ მოთხოვნა მარაგების პირობების წინააღმდეგ. იმის შესახებ, თუ როგორ უკავშირდება ESL ინფრასტრუქტურა საცალო ოპერაციულ სისტემებს,ელექტრონული თაროების ეტიკეტების გადაწყვეტილებების ეს მიმოხილვამოიცავს ძირითად კომპონენტებს.

შესაძლებელია თუ არა OSA გაუმჯობესება მოწინავე ტექნოლოგიების გარეშე?

დიახ. ციკლების ზუსტი დათვლა, სპეციფიკური შევსების ამოცანების დავალებები და თვალთვალის მქონე პლანოგრამის შესაბამისობა არის ოპერატიული ცვლილებები, რომლებიც ცოტა ღირს და ხშირად იძლევა მყისიერ შედეგებს. ტექნოლოგია აჩქარებს კარგ პროცესებს - არ ქმნის მათ. ბევრი მაღაზია აღწევს OSA-ს მნიშვნელოვან გაუმჯობესებას ტექნოლოგიური ინვესტიციის განხორციელებამდე რამდენიმე კვირის განმავლობაში.

სად უნდა დაიწყოს

OSA-ს გაუმჯობესება არის დიაგნოსტიკური სავარჯიშო, სანამ ის ტექნოლოგიური გადაწყვეტილებაა. იპოვეთ სად ტოვებს თქვენი ინვენტარი სისტემას და ვერ აღწევს თარომდე. როდესაც გეცოდინებათ, არის თუ არა პრობლემა მონაცემებში, პროცესებში, მომწოდებლებთან ურთიერთობაში თუ მაღაზიის შესრულებაში, სწორი ინტერვენციები - და მათი ROI - გაცილებით ნათელი ხდება.

თუ აფასებთელექტრონული თაროების ეტიკეტების გადაწყვეტილებებიროგორც შელფის შესრულების პროგრამის ნაწილი, ან შესწავლარატომ გადადიან საცალო ვაჭრები ქაღალდის ეტიკეტებიდან ციფრულ თაროებზეამ გადაწყვეტილების დაფუძნება ძირეული მიზეზის მკაფიო დიაგნოზზე, ინვესტიციას მნიშვნელოვნად გააძლიერებს.